营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报不得拖延，不得瞒报、漏报。（）
A、对
B、错
询问证人，应当告知他()0
A.要如实地提供证据
B.要如实地提供证言
C.有意作伪证要承担的法律责任
D.隐匿罪证要承担的法律责任
