运行维护服务是指供方根据需方提供软件系统、业务支撑平台和基础设施的租用及托管服务。
A、对
B、错

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以下关于运维管理工具的描述中，属于通用要求范围的是（）

A、监控工具，对运行维护服务对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护服务对象故障的因素

B、服务报告管理工具，结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息，为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告

C、专用工具，根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具

D、过程管理工具，按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程，过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能

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对于单价高、销量少、需要组装以及后期维护服务要求较高的产品比较适宜选择（　）。
A.短渠道
B.长渠道
C.宽渠道
D.窄渠道

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软件服务，是指提供()的业务行为。

A电路设计及测试服务

B技术咨询服务

C软件维护服务

D信息系统服务

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《信息技术服务分类与代码》（GB／T29264ˉ20l2）中’将运行维护服务分成基础环境运维、（）安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类
A.系统运维服务和数据库运维服务
B.应用软件运维服务和其它软件运维服务
C.硬件运维服务和软件运维服务
D.基础环境运维服务和网络运维服务

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ITSS运行维护系列标准从服务对象、服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中，()标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，通过策划、实施、检查和改进来帮助组织实现运行维护服务能力的持续提升。
A.《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》B.《信息技术服务分类与代码》C.《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》D.《信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范》

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