提高顾客忠诚度的实质是防止顾客的转移行为,防止顾客转移行为的两条基本途径是()
A、设立转移障碍和提高服务水平
B、提高信息成本和服务水平
C、设立转移障碍和提供增值服务
D、提供增值服务和强化人际关系
从2005年起,兴业银行着手打造VIP客户的增值服务平台,陆续推出了()等VIP客户专属服务
A、机场贵宾服务
B、赠书活动
C、时尚高尔夫
D、健康医疗增值服务
【单选题】以下关于增值服务说法错误的是()