“假如你把顾客看作是中心目标的话，利润也就会随之而来。”这句话说明了企业形象的核心和灵魂是（）
A、质量
B、服务
C、顾客满意度
D、信誉

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家装行业已步入高速发展阶段，家装市场经过多次的洗牌、整合，变得越来越正规、全面和专业化。随着市场的细分，家装企业包打天下的局面已成为过去，随之而来的是强强联手，联合作战。如何聘请“外脑”为企业提供咨询策划服务，如何选择一家合适的广告代理，关系到家装企业能否在激烈的市场竞争中胜出，能否做大、做强！

员工薪酬满意度调查的内容包括（　）。

A.对薪酬水平的满意度

B.对薪酬结构的满意度

C.对薪酬差距的满意度

D.对薪酬发放方式的满意度

E.对薪酬决定因素的满意度

反转突破形态包含的基本因素包括（）。

A.在市场上事先确有趋势存在

B.顶部形态所经历的时间通常短于底部形态，但其波动性较强

C.形态的规模越大，则随之而来的市场作用越大

D.底部形态的价格范围通常较小，但其酝酿时间较长