的目标是创造一个满足并超越顾客需要和期望的价值链战略。
A．全面质量管理
B．价值链管理
C．流程再造
D．差异化管理
下列有关价值链中正确的说法有（）。
A、价值链的各环节之间相互关联相互影响
B、价值链的某个环节不会形成核心竞争力
C、烟草行业价值链的关键是广告宣传
D、餐饮业价值链的关键是地点选择
