题目
服务礼仪的基础是知识素养。服务礼仪作为人的一种内在素质的自然流露,知识素质是它本职的基础
此题为判断题(对,错)。
相关标签: 服务礼仪
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以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有( )。
A、客房服务质量包含服务态度、服务效率、服务方式、服务技巧、服务礼仪五个方面
B、服务态度是提高服务质量的基础
C、服务效率是饭店高质量服务的保障
D、服务技巧是提高服务质量的技术保证
E、服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据