司乘人员在服务工作中,要做到亲情服务,无论任何情况不得与乘客发生争执、如发生争执,对相关人员处以()元罚款处理A.100元B.200元C.300元
窗口文明服务工作中,要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作,提高用户的()。
A、认知度
B、信任度
C、满意度
D、满意率