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题目
邮政通信网是邮政系统的（），是实现邮政服务的技术手段。
A.物质基础
B.技术基础
C.物质技术基础
D.网络基础
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邮政服务
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（多选题）邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。
A自身情况
B周围环境
C邮政服务态度
D邮政服务质量
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