人口与计划生育工作的新机制是：以宣传教育为先导，（)。
A.依法管理、村（居)民自治、优质服务、政策推动、综合治理
B.依法管理、村（居)民自治、优质服务、利益导向、综合治理
C.依法管理、村（居)民自治、以人为本、政策推动、综合治理
D.依法管理、村（居)民自治、以人为本、利益导向、政策推动

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2010年总公司优质服务主导思想：（）等五大服务工程。着力提升燃气事业服务档次，全方位打造优质服务新形象。争取物质文明和精神文明建设的双丰收。

A、坚持以人为本的理念

B、强化服务意识

C、精心实施优质服务

D、规范服务、精细化服务

E、为民应急服务和品牌服务

“三优一学”的内容是（)
A.优质服务、优先秩序、优美环境、学英模树新风
B.优质服务、优良秩序、优美环境、学英模树新风
C.优质服务、优等秩序、优美环境、学英模树新风
D.优质服务、优秀秩序、优美环境、学英模树新风

“星级优质服务网点”专项考查指标中，四星及以上级别的“优质服务网点”标准的差异性主要体现在以()组成的专项考查指标。

A.规范礼仪

B.业务提供

C.专业知识

D.人员能力

E.设施配置

题目对于市场和消费者，小灵通的重要意义在于（）。
A:不需要移动牌照就可以提供移动服务
B:不需要更新技术就可以提供优质服务
C:突破自身缺陷实现中国电信发展移动业务的创业冲动
D:凭借自身廉价而优质服务打破了移动业务的价格垄断

文明礼貌，优质服务的主要要求（　　）。

A、真诚待人、尊重他人

B、仪表整洁、举止大方

C、语言优美、谈吐文雅

D、细致耐心、优质服务

E、团结协作、顾全大局