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质量标准是产品生产、()和评定质量的技术依据。
A.检验
B.加工
C.销售
D.使用
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服务标准的编写()
A.要基于顾客导向的标准化原理进行，可以按服务流程编写，也可以按服务要素编写
B.要按服务内容编写
C.要按服务流程编写
D.要按客户要求编写
NVQ是()。
A.国家职业资格制度的缩写
B.BNVQ是英国国家职业资格(NationalVocationalQualification)的英文字母缩写，是英国的国家职业资格证书制度
C.澳大利亚国家职业资格制度的缩写
D.美国国家职业资格制度的缩写
工作标准是指.对企业标准化领域中需要协调统一的()所制定的标准。“工作事项”主要指在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责、岗位人员基本技能、工作内容、要求与方法、检查与考核等有关的重复性事务和概念。
A.工作任务
B.工作项目
C.工作流程
D.工作事项
管理标准是实现技术标准的保证和联结技术标准和工作标准的纽带，工作标准是实现管理标准的保证和企业标准化的()。
A.基础
B.重点
C.要求
D.需要
国家标准(GB/T19000-2008idtISO9000:2005)对质量下的定义为.()满足要求的程度。
A.产品功能
B.一组固有特性
C.达到消费者
D.产品特性