（多选题）下列关于旅游投诉中的调解说法正确的是（）

A调解的主体是旅游投诉管理机关

B旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为

C旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序

D旅游质监所对其调解结果承担责任

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