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题目
（多选题）《纲要》的服务质量满意度提升工程主要包括哪些？（）
A根据生产性和生活性服务业的不同特点，建立健全服务标准体系和服务质量测评体系
B通过试点示范，建立顾客满意指数基础数据库，拓展调查范围，不断改进优化调查方案，升级测评软件。
C引导企业提高服务质量，满足市场需求，促进服务市场标准化、规范化、国际化发展
D在交通运输、现代物流、银行保险、商贸流通、旅游住宿、医疗卫生、邮政通讯、社区服务等重点领域，建立顾客满意度评价制度，推进服务业满意度评价试点
相关标签： 满意度 服务业
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相关试题
下列关于工作满意度的陈述,正确的是()。
A.工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
B.工作满意度通常用于描述整个群体的满意度,而士气一般指单个员工的态度
C.为了在评估员工的满意度时不遗漏一些关键的隐含的例外情况,应该将满意度看成是多维的
D.因为满意度是一种情感或情绪体验,所以可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消在另一个维度上的低满意度
E.工作满意度只能被看作是一种整体的态度
每个员工都有其典型的工作满意度水平,是()。
A.工作满意度的因素模型
B.工作满意度的差异模型
C.工作满意度的均衡水平模型
D.工作满意度的统计模型
关于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是（ ）。[2014年真题]
A、生活满意度是工作满意度的一个组成部分
B、工作满意度是生活满意度的一个组成部分
C、两者之间没有关系
D、两者都属于工作态度指标
薪酬满意度调查的内容包括（ ）。
A、员工对薪酬水平的满意度
B、员工对薪酬差距的满意度
C、员工对福利组成的满意度
D、员工对工作时间的满意度
E、员工对工作机会的满意度
在电子商务交易中，客户满意度的决定性因素主要有（)。
A、客服服务满意度
B、网店产品满意度
C、客服行为满意度
D、网店形象满意度