检查发现现场没有配备最新版的《客舱乘务员手册》，带班乘务长需通知_____。
A.客舱有关部门
B.机务部门

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航班上，正值上餐之际，两乘务员发生口角。小方嫌小元干活磨蹭，说：“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。几句话，两人就恼了，竟当着旅客吵起来。而张乘务长不知怎么办好，大声训斥二人：“别吵了，丢人不丢人!”可两人已经不顾一切，竟互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。下列说法，正确的是()

A.小方的话“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”，容易激化矛盾，她不是针对问题，而是攻击小元本人，这很难被对方接受

B.出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥”这一结果，说明张乘务长的班组建设能力有待提升。当然，要求张乘务长发现问题苗头就及时处理，将两人的矛盾消灭在萌

C.张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人“别吵了，丢人不丢人!”，说明张乘务长应急事件处理能力缺乏，可以说此次事件的升级，很大程度上是他造成的

D.从本案来看，张乘务长不是一位称职的基层管理者

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“生化隔离包”缺损或使用，由执行航班的主任或乘务长负责在《客舱设备记录本》填写记录，地面人员负责补充配备。

此题为判断题（对，错)。

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航班中发现旅客食物中毒，主任乘务长/乘务长应填写“航班特殊情况报告表”，并请机长签字。

此题为判断题（对，错)。

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PDA是由主任乘务长/乘务长负责领取和使用。