在航空运输服务质量维度中，可靠性主要是指（ ）。
A保证旅客的人身安全
B服务环境干净整洁
C能准时地提供所承诺的各项服务
D能迅速准确地提供各种服务
5S的最大功效是()。
A.消除无效劳动和损耗，降低成本
B.保持干净整洁、条理有序的现场环境，消除事故隐患，保障安全
C.引导员工养成良好的行为习
D.A+B+C
